常见故障现象
用户反馈千兆宽带使用时频繁出现：
- 网络速度未达签约带宽
- 视频加载卡顿缓冲
- 游戏延迟超过100ms
- 设备间歇性断连
硬件设备问题
光猫与路由器性能直接影响网络表现：
- 老旧光猫不支持GPON协议
- 路由器无线规格未达Wi-Fi6标准
- 网线未使用Cat6以上规格
- 设备散热不良导致性能衰减
网络配置异常
常见配置错误包括：
- DNS服务器设置不当
- MTU值未优化调整
- IP地址分配冲突
- QoS策略配置错误
服务端故障
运营商侧可能出现：
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| OLT设备过载 | 42% |
| 主干光缆中断 | 28% |
| 认证系统故障 | 19% |
解决方法指南
建议分步骤排查：
- 重启网络设备并测试直连
- 使用测速工具验证实际带宽
- 更新设备固件版本
- 联系客服查询局端状态
千兆宽带故障需系统性排查硬件、配置、线路及服务端等多重因素。建议用户保留专业测速记录，及时通过官方渠道申报故障，同时注意升级终端设备以适应高速网络需求。
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