检查网络状态
确保设备已连接可用网络。如使用移动数据，请尝试以下操作：
- 关闭并重新开启飞行模式
- 切换4G/5G网络类型
- 检查账户余额是否充足
重启设备
长按电源键执行强制重启操作，步骤如下：
- 长按电源键10秒
- 等待设备完全关机
- 重新启动后重试充值
验证充值信息
核对关键充值信息时需注意：
- 确认手机号码输入正确
- 检查流量套餐代码有效性
- 验证支付订单状态
联系客服
通过以下途径获取人工帮助：
- 拨打10000号客服热线
- 使用电信营业厅APP在线客服
- 前往线下营业厅处理
使用官方渠道
推荐优先选择官方充值渠道：
- 中国电信官方网站
- 官方手机营业厅APP
- 授权代理商平台
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