服务号码与基础信息
中国联通全国统一宽带服务热线为10010，提供7×24小时业务咨询、故障报修及投诉受理服务。用户可直接拨打该号码转接人工客服查询宽带账号、套餐详情和网络状态。
电话查询方法
通过电话查询时建议准备以下信息：
- 宽带安装时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 设备终端型号（光猫/路由器）
在线查询步骤
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账户
- 进入”我的宽带”服务板块
- 查看实时网速、账单及合约信息
常见问题解答
- 忘记宽带账号：拨打10010按3号键语音验证重置
- 修改服务密码：通过联通手机APP自助修改
- 报修进度查询：官网服务大厅输入工单编号查询
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