一、前期准备工作
办理前请确保已备齐以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同（如有）
二、宽带解绑操作流程
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 确认设备返还地址
- 获取解绑验证码
- 通过营业厅或邮寄返还设备
三、号码销户办理步骤
线下办理流程：
- 前往联通自有营业厅
- 填写《销户申请表》
- 结清所有未缴费用
- 领取业务回执单
四、重要注意事项
- 提前备份宽带账号重要数据
- 销户后号码将进入90天冷冻期
- 合约期内解约可能产生违约金
五、常见问题解答
- Q: 可以线上办理销户吗？
A: 仅支持指定省份通过手机营业厅办理 - Q: 设备损坏如何赔付？
A: 按设备现值收取赔偿金
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