确认宽带猫故障
当网络中断时，首先观察宽带猫指示灯状态：
- 电源灯不亮：检查电源适配器连接
- 光信号红灯：光纤线路故障
- 网络灯熄灭：宽带服务异常
设备重启操作指南
执行标准重启流程：
- 断开设备电源线
- 等待3分钟散热
- 重新接通电源
- 观察指示灯变化
检查物理连接状态
排查常见连接问题：
- 确认光纤接口无灰尘
- 检查网线水晶头是否损坏
- 测试不同网线端口
联系电信客服报修
通过以下渠道快速报修：
- 拨打10000客服热线
- 使用中国电信APP在线报障
- 微信公众号提交故障描述
临时网络替代方案
维修等待期间建议：
- 启用手机4G/5G热点
- 使用公共场所免费WiFi
- 借用邻居网络应急
通过系统化故障排查可快速定位问题根源，建议优先执行设备重启和物理连接检查。如确认硬件损坏，应及时通过官方渠道报修，中国电信工程师通常会在24小时内响应处理。
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