1. 检查物理连接
确保电视与路由器或光猫的物理连接正常：
- 检查网线是否牢固插入电视的LAN端口
- 确认路由器/光猫电源指示灯正常
- 尝试更换备用网线排除线材故障
2. 验证网络状态
通过其他设备测试网络可用性：
- 使用手机连接同一Wi-Fi验证网络速度
- 登录路由器后台查看宽带拨号状态
- 拨打运营商客服确认宽带服务正常
3. 配置电视网络设置
进入电视系统设置菜单进行以下操作：
- 选择「有线网络」或指定Wi-Fi热点
- 检查IP获取方式（建议自动获取DHCP）
- 手动设置DNS服务器地址（如114.114.114.114）
4. 重启设备
按顺序重启相关设备：
- 关闭电视并拔掉电源线等待1分钟
- 重启路由器/光猫
- 最后启动电视并重新连接网络
5. 联系技术支持
若问题仍未解决，请联系：
- 电信客服热线：10000
- 电视品牌官方服务支持
- 提供错误代码截图加速故障诊断
通过系统化的物理检查、网络验证和设备配置，可解决大多数电视宽带连接问题。若自行调试无效，建议及时联系专业人员处理。
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