迁移前准备
在办理宽带迁移前，需确认目标地址是否在电信网络覆盖范围内，建议通过客服热线或线上地图工具查询。同时检查原宽带合约状态，未到期合约可能涉及违约金。
办理流程说明
- 拨打10000号或前往营业厅提交迁移申请
- 工作人员上门验证设备可迁移性
- 签订迁移服务协议并缴纳费用
- 预约新地址装机时间
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议编号
- 新住址房产证明/租赁合同
- 设备押金单据（如适用）
费用明细说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基础迁移费 | 100-300元 |
| 设备运输费 | 50-150元 |
| 网络调试费 | 免费 |
注意事项
迁移期间原宽带服务将中断，建议提前备份网络数据。跨市迁移可能导致IP地址变更，需注意相关网络设置的调整。特殊套餐用户需咨询专属客服确认权益延续性。
跨市迁移宽带需提前规划网络切换时间，保留完整业务凭证以便后续维权。建议选择工作日办理以避免高峰期延迟，全程保持与客服的沟通确认进度。
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