物理连接检查
首先确认所有物理连接正常：
- 检查电源适配器是否稳固插入插座
- 确认光纤/网线与宽带猫接口完全接触
- 测试网线是否损坏（可更换备用网线对比）
设备重启操作
按照正确顺序重启设备：
- 关闭宽带猫电源开关
- 拔除所有连接线缆
- 等待3分钟后重新接通电源
- 依次连接光纤和路由器
状态指示灯诊断
- 电源灯常亮：正常供电
- 光信号灯闪烁：光纤链路异常
- 网口灯不亮：网线未连接
配置信息验证
登录管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查IP获取方式是否为自动
- 查看WAN口是否显示已连接
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系10000号：
- 宽带猫设备型号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排查步骤记录
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