协议核心条款
根据中国联通现行服务协议，当用户套餐内流量耗尽后，系统将自动启用超额流量阶梯计费模式。该条款明确要求用户在办理业务时签署电子确认书。
超额计费标准
2023年最新计费规则包含以下要点：
- 基础套餐外流量按0.29元/MB计费
- 累计使用达10元时，自动升级为1GB/10元计费档
- 当月累计费用上限为200元
| 套餐类型 | 超额单价 | 封顶费用 |
|---|---|---|
| 4G冰激凌 | 0.27元/MB | 180元 |
| 5G畅爽 | 0.29元/MB | 200元 |
流量查询方式
用户可通过以下途径实时监控流量使用：
- 联通手机营业厅APP实时监控
- 发送短信”CXYL”至10010
- 微信公众号绑定查询
自动续订机制
系统默认开通智能叠加包服务，当检测到流量即将耗尽时，按照用户历史使用习惯自动匹配最优资费方案。
费用争议处理
用户对超额费用存在异议时，可凭以下材料申请复核：
- 当月完整流量使用清单
- 设备流量统计截图
- 计费周期证明文件
建议用户通过设置流量预警、定期查询用量、选择合适套餐等方式避免超额消费。联通提供多种渠道供用户实时掌握流量动态，建议充分利用数字化管理工具维护自身权益。
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