一、检查物理连接
确保光纤/网线与光猫、路由器接口牢固连接：
- 检查光纤头是否弯曲或破损
- 确认电源适配器正常通电
- 尝试更换备用网线测试
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检查信号指示灯
光猫指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭 |
四、进行网络测速
使用官方测速工具验证带宽：
- 关闭其他联网设备
- 通过有线连接测试
- 记录三次测速结果取平均值
五、联系运营商确认
若以上步骤无效时：
- 准备光猫SN码和设备型号
- 记录故障发生时间段
- 查询运营商服务热线
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