一、准备必要材料
办理宽带解绑前需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约协议文件
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
通过以下方式确认解约条件：
- 拨打10010（联通）或10000（电信）
- 在线客服查询合约状态
- APP查询剩余合约期
注意提前确认违约金及未到期解约条款。
三、线下营业厅办理
携带材料至归属地营业厅：
- 填写业务终止申请表
- 签订设备归还确认单
- 缴纳欠费及违约金（如有）
四、设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保留归还回执单至少6个月
- 检测设备完整性
- 要求现场验收确认
五、确认解绑完成
办理后需验证：
- 次日拨打客服确认销户状态
- 检查次月账单明细
- 保留纸质解约证明
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