一、了解绑定政策
联通手机与宽带绑定通常属于合约套餐服务,解除前需确认是否满足以下条件:
- 合约期已满且无欠费
- 设备无未归还的租赁记录
- 未参与需要维持绑定的优惠活动
二、准备必要材料
办理解绑需携带以下资料:
- 机主身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 绑定手机号的SIM卡
- 光猫/路由器等设备
三、联系客服确认
通过10010客服热线或联通APP在线服务,提供个人信息验证后:
- 查询当前绑定状态
- 确认违约金金额(如提前解约)
- 预约线下办理时间
四、营业厅办理流程
现场办理主要步骤:
- 提交设备并签署终止协议
- 缴清可能产生的费用
- 获取业务回执单
五、确认解绑结果
办理完成后需进行验证:
- 检查手机是否恢复基础套餐
- 测试宽带登录状态是否失效
- 保留业务回执至少三个月
六、常见问题解答
项目 | 收费标准 |
---|---|
合约期内解绑 | 按剩余月份×月费20% |
设备损坏赔偿 | 光猫200元/路由器150元 |
完成上述步骤后,手机与宽带将在24小时内解除绑定关系。建议解绑后重新登录联通账号检查业务状态,如遇网络异常可拨打10010报修。
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