核实工作人员身份
正规电信工作人员上门时应主动出示以下证件:
- 带有照片的工牌(需包含员工编号)
- 盖有公章的纸质服务单
- 可拨打10000号验证工号真实性
确认服务开通渠道
官方提速服务开通途径包括:
- 电信营业厅柜台办理
- 官方客服电话回访确认
- 掌上营业厅APP申请记录
收到上门通知后,建议通过以下步骤验证:
- 登录电信官网查询服务订单
- 比对工作人员提供的工单编号
- 要求查看系统操作记录
检查资质文件
正规服务应包含以下文件:
- 加盖公章的提速协议
- 服务项目价格明细表
- 设备更换授权书(如需更换设备)
识别常见诈骗手段
需警惕以下异常情况:
- 要求现金支付或私人转账
- 声称需提供账户密码
- 未出示任何书面文件
建议用户通过多重验证保障权益,所有正规服务均可在电信官方渠道查询记录。如遇可疑情况,应立即终止服务并报警。
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