一、检查硬件设备
确保光猫、路由器等设备正常工作。建议:
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备恢复默认状态
- 更换老旧设备(推荐千兆路由器)
二、优化路由器设置
通过管理后台进行配置优化:
- 登录192.168.1.1管理界面
- 切换5GHz高频信道
- 启用QoS流量控制功能
三、调整网络参数
修改计算机本地网络配置:
- 设置静态DNS(如114.114.114.114)
- 关闭后台自动更新服务
- 禁用非必要网络共享
四、升级宽带套餐
通过官方渠道办理业务升级:
- 登录移动掌上营业厅
- 选择300M及以上宽带套餐
- 预约工程师上门调试
五、联系技术支持
拨打10086转接宽带专席,提供以下信息:
- 用户账号及联系方式
- 故障现象具体描述
- 设备型号及指示灯状态
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