一、解绑前准备事项
在解除宽带绑定前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合约协议书
- 光猫、路由器等设备
二、联系客服确认合约状态
拨打10010（联通）或10086（移动）客服热线，按步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号验证身份
- 查询合约到期时间及违约金
三、线上/线下办理流程
线上渠道：
- 登录运营商APP「服务-宽带解绑」
- 上传身份证照片并提交申请
线下渠道：
- 携带设备至营业厅填写解约单
- 签署终止协议并获取回执
四、设备归还与费用结算
完成解绑后需注意：
- 7个工作日内归还全套设备
- 确认无未结清费用
- 保留解约凭证至少3个月
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未到期时收取 |
| 设备折旧费 | 设备损坏或丢失时计算 |
解除宽带绑定需遵循合约条款，建议提前确认解约成本。保留所有办理凭证可避免后续纠纷，若遇复杂情况可要求运营商提供书面解约证明。
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