一、验证官方渠道
通过以下方式确认业务真实性：
- 拨打10000号客服热线核实工单号
- 登录电信官方APP查询套餐状态
- 前往营业厅验证办理凭证真伪
二、核对套餐内容
正规宽带服务应包含：
- 明确的带宽速率标注
- 费用明细清单（初装费、月租费等）
- 服务协议有效期说明
| 项目 | 正规套餐 | 虚假套餐 |
|---|---|---|
| 速率保证 | 签约明确 | 模糊承诺 |
| 发票类型 | 企业专用发票 | 手写收据 |
三、检查合同细节
正规合同必须包含：
- 中国电信公章及骑缝章
- 12位业务受理编号
- 明确的服务等级协议（SLA）
四、识别安装人员
正规范安装流程包括：
- 穿电信工装并出示工牌
- 携带专业设备检测线路
- 提供装机完工确认单
五、警惕异常费用
注意以下可疑收费行为：
- 要求现金支付安装费
- 收取未公示的附加费用
- 预存话费转入个人账户
通过多渠道验证、细核文件资料、规范服务流程三大核心要素，可有效识别电信宽带真伪。建议消费者保留所有交易凭证，发现问题及时通过官方渠道投诉维权。
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