精准定位目标用户
通过大数据分析筛选高潜力用户群体：
- 现有移动套餐高消费用户
- 家庭住址位于宽带覆盖区但未开通的用户
- 新迁入社区或办公区的潜在客户
优化套餐设计
构建吸引力强的捆绑方案：
- 移动话费与宽带资费融合折扣
- 首年免费+设备租赁优惠
- 老用户推荐返利机制
线上线下联动推广
建立立体化营销矩阵：
- 线上：APP弹窗+社交媒体精准广告
- 线下：社区驻点+商超体验区
- 场景化：家庭智能设备打包方案
建立合作伙伴关系
拓展异业合作提升触达效率：
- 房地产中介新房入驻礼包
- 家电卖场联合促销活动
- 市政智慧城市项目对接
用户反馈与服务优化
建立服务质量闭环：
- 安装后72小时满意度回访
- 网络质量实时监测系统
- 投诉处理2小时响应机制
技术网络优化
提升基础设施能力：
- FTTH光纤到户改造计划
- 动态带宽分配技术部署
- Mesh组网增强室内覆盖
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