适用场景说明
当用户因服务未达协议期提前解约、安装服务未完成或运营商责任导致退费时，可申请退回安装费。需注意保留原始合同与缴费凭证。
费用计算步骤
- 确认原始安装费用总额
- 计算实际使用月数
- 查询合同约定的违约金比例
- 扣除设备折旧费用（如适用）
退款比例标准
| 使用时长 | 退费比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 50%-70% |
| 3-12个月 | 30%-50% |
| ＞12个月 | 0% |
特殊情况处理
- 设备损坏需另扣维修费
- 促销活动安装费另按协议执行
- 不可抗力因素特殊协商
申请流程示例
通过联通营业厅或官方APP提交退费申请，需准备身份证复印件、安装合同原件及费用发票，审核周期通常为15个工作日。
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