一、退订前的必要准备
在办理抖音电信流量卡退订前,需确认以下信息:
- 已登录抖音账号且完成实名认证
- 流量卡绑定的手机号码
- 最近一次充值记录截图
- 剩余流量及合约期信息
二、抖音APP退订步骤
- 打开抖音APP进入「我的」页面
- 选择「钱包」-「我的订单」
- 找到电信流量卡订单记录
- 点击「申请退订」并填写原因
- 等待客服3个工作日内审核
三、电信官方渠道查询
可通过以下方式获取官方指引:
渠道类型 | 操作路径 |
---|---|
电信营业厅APP | 服务-业务办理-流量卡管理 |
微信公众号 | 中国电信-自助服务-订单查询 |
四、常见问题解答
Q:合约期内能否退订?
合约期内的流量卡需支付违约金,具体金额以电信客服告知为准。
Q:退订后余额如何处理?
未使用的余额将在15个工作日内原路退回支付账户。
五、注意事项
- 退订后原号码将自动注销
- 次月生效的套餐需在当月25日前申请
- 保留退订成功的短信通知
通过抖音APP订单系统或电信官方渠道均可办理退订,建议优先通过线上渠道提交申请。若遇系统故障,可拨打电信客服10000号转人工服务处理,需提供抖音UID及身份证信息进行身份核验。
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