一、迁移前的准备工作
迁移前需确认以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或缴费凭证
- 新地址的房产证明/租赁合同
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、预约迁移服务
操作流程如下：
- 登录电信营业厅APP，选择「宽带迁移」服务
- 填写原地址、新地址及预约时间
- 支付迁移服务费（通常为100-200元）
- 等待客服确认工单
三、现场安装与测试
技术人员上门后将执行以下步骤：
- 核查新地址的网络端口状况
- 重新铺设光纤或网线
- 调试设备并测试网速
- 用户签字确认完成迁移
四、注意事项与常见问题
迁移限制：新地址需在同城且覆盖电信网络
断网时间：迁移期间可能断网6-12小时
设备更换：老旧设备可能需升级适配
通过提前准备材料、线上预约及配合安装，可高效完成宽带迁移。建议避开业务高峰期办理，迁移后务必进行网络质量测试，如有问题及时联系客服处理。
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