流程标准化建设
建立统一安装操作手册，规范入户服务九步骤：
- 身份核验与安全告知
- 设备通电检测
- 光纤熔接标准化操作
- 信号强度阈值测试
技能强化培训
开展阶梯式培训体系，重点强化：
- 光纤熔接盲操作训练
- 常见故障代码速查
- 客户沟通话术演练
智能工具应用
部署智能调度系统功能模块：
| 工具类型 | 效率提升 |
|---|---|
| AI路径规划 | 减少30%通勤时间 |
| AR远程指导 | 降低50%返工率 |
数据实时监控
搭建安装看板系统，实时追踪：
- 单日人均安装量
- 平均服务时长
- 客户满意度指数
激励机制设计
实施竞赛积分制度，设置：
- 日榜即时奖励
- 周冠军特别津贴
- 月度技能勋章
通过流程优化、技术赋能、数据驱动三位一体策略，结合阶梯式激励机制，可系统性提升安装团队作战效率，建议设立试点区域进行压力测试后全面推广。
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