一、检查网络设备连接状态
首先确认光猫、路由器等设备的指示灯状态。若设备正常工作（绿灯常亮），尝试拔插电源线重启设备。异常状态可能包括：
- 光信号红灯闪烁
- 网络接口未识别网线
- 设备过热报警
二、手动断开物理连接
在设备后部找到光纤接口和网线接口，按顺序执行：
- 关闭路由器电源开关
- 拔出光纤接头（SC/LC型接口）
- 移除所有网线连接
三、通过路由器设置断网
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），操作步骤：
- 输入管理员账号密码
- 进入”广域网设置”菜单
- 修改PPPoE账号为错误信息
- 保存并重启设备
四、联系客服暂停服务
拨打10010客服热线，根据语音提示：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 选择人工服务 |
| 2 | 提供身份验证信息 |
| 3 | 申请暂停宽带服务 |
本文所述方法仅限合法场景使用，建议优先通过官方渠道办理服务变更。非必要情况下请勿随意中断网络连接，避免影响正常使用。
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