退办前的准备
退办电信宽带前需准备以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、路由器等租赁设备
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
线下办理流程
- 拨打10000号查询合约状态及违约金
- 携带材料前往最近电信营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 归还设备并获取回收凭证
- 确认剩余费用结算方案
线上办理方式
部分地区支持在线退办：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理-销户服务」页面
- 上传身份证和设备照片
- 预约设备回收方式
- 等待专员回电确认
费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户余额 | 15个工作日内原路退回 |
| 未出账费用 | 按实际使用天数结算 |
| 设备赔偿金 | 损坏或遗失时扣除 |
注意事项
- 合约期内退办可能产生违约金
- 保留退办回执至少6个月
- 提前解绑第三方付费服务
- 退办后48小时内网络停用
退办电信宽带需提前确认合约状态，准备完整材料并选择合适办理方式。建议优先线下办理确保设备顺利回收，退办后及时核对费用结算情况，保留相关凭证以备查询。
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