退回前准备事项
办理宽带账号退回前，请确认合约是否到期。若合约期内提前终止，需按协议支付违约金。建议提前备份宽带账号绑定的个人数据。
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫及机顶盒设备
- 近期缴费凭证
- 退费银行账户信息
线下办理流程
- 携带材料前往电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与签收
- 结算费用并获取回执单
线上办理通道
登录中国电信网上营业厅，依次选择「业务办理」→「宽带退订」→「在线申请」，上传身份证扫描件及设备归还凭证，等待工作人员审核。
注意事项
- 设备损坏需支付维修费
- 退费周期通常为15个工作日
- 保留回执单至少6个月
通过准备完整材料并选择合适办理方式，用户可在3-7个工作日内完成宽带账号退回。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利。
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