一、激活步骤操作错误
用户可能未按官方指引完成激活流程,例如:
- 未在指定页面提交照片
- 未填写完整的卡号信息
- 未勾选服务协议选项
二、照片格式不符合要求
上传照片需满足以下技术规范:
项目 | 要求 |
---|---|
文件类型 | JPG/PNG |
大小限制 | ≤5MB |
内容清晰度 | 需完整显示卡面信息 |
三、网络连接异常
激活过程中出现网络波动可能导致:
- 照片上传进度中断
- 验证请求未到达服务器
- 响应结果丢失
四、系统验证延迟
高峰期可能出现系统排队情况,建议:
- 避开业务办理高峰时段
- 等待10分钟后刷新页面
- 检查短信通知是否延迟
五、卡片状态异常
以下情况可能导致激活被拒:
- 卡片已过期或未实名认证
- 同一照片重复提交验证
- 运营商系统标记异常卡
建议按照官方指引逐步排查,如问题持续存在,可通过联通APP在线客服或拨打10010获取专业技术支持。
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