一、确认订单状态
首先登录购买平台，在个人中心-订单详情页检查：
- 订单是否显示”已完成”状态
- 是否收到系统发送的确认短信/邮件
- 支付状态是否为”成功”
二、联系销售客服
若订单状态正常但未开通，建议通过以下方式联系客服：
- 在线客服即时沟通
- 拨打官方服务热线
- 通过企业微信联系专属顾问
三、检查账户信息
常见因信息错误导致未开通的情况包括：
- 手机号与实名认证信息不符
- 营业执照上传不清晰
- 行业资质文件过期
四、提交工单申诉
在官方渠道提交工单时应包含：
- 订单编号
- 问题描述截图
- 联系方式
五、申请退款流程
若48小时内未解决，可按照以下步骤申请退款：
- 进入订单详情页点击退款按钮
- 选择退款原因并提交凭证
- 等待平台3个工作日内审核
遇到电销卡未开通问题时，建议按照确认订单→联系客服→信息核验→提交申诉→申请退款的流程逐步处理。保留好相关凭证可有效提升解决效率。
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