一、退宽带设备前的准备工作
退还电信宽带设备前需确认以下事项：
- 携带身份证原件及宽带开户协议
- 整理所有设备（光猫、机顶盒、电源线等）
- 结清未支付的宽带费用
二、线上/线下办理流程
线下办理步骤：
- 前往就近电信营业厅取号排队
- 出示设备并接受工作人员检测
- 签署设备归还确认单
线上办理方式：通过电信APP提交退订申请，按提示邮寄设备。
三、推荐卡是否需要办理
办理退宽带时，工作人员可能推荐办理”留号套餐”或”优惠流量卡”，需注意：
- 推荐卡属于附加服务，非强制要求
- 建议先了解套餐资费及合约期限
- 确认无绑定关系后再签字确认
四、注意事项与常见问题
设备检测标准：
- 设备序列号需与记录一致
- 外观无明显物理损坏
费用结算周期：押金一般在7个工作日内原路退回。
退还电信宽带设备需提前准备完整材料，根据自身需求决定是否办理推荐卡，建议全程保留业务回执单以便后续查询。
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