1. 联系客服确认退订条件
拨打光谦电信客服热线（955XX）或通过官方APP在线咨询，提供宽带账号信息后，确认合约剩余期限、违约金等细节。建议提前确认以下内容：
- 合约是否在有效期内
- 是否存在未结清费用
- 设备归还要求
2. 准备必要材料
办理退订需携带以下文件至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
3. 办理退订手续
在营业厅填写《宽带服务终止申请表》后，工作人员将现场核查设备状态。建议提前3天预约办理，避免排队等待。
4. 设备归还流程
完整归还设备后需签署《设备验收单》，注意：
- 设备缺失需按价赔偿
- 支持快递到付寄回（保留物流凭证）
5. 费用结算周期
退订后7-15个工作日内，光谦电信将：
- 结算未使用月租费用
- 退还押金至原支付账户
- 发送电子版结清证明
退订流程通常需要1-3周完成，具体时长取决于设备归还速度和账务审核进度。建议保留所有书面凭证，并在退订后核查最终账单。
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