服务政策概述
中国联通为宽带用户提供专业的检修服务，根据服务协议条款，部分情形可能产生费用。用户可通过10010客服或营业厅查询具体政策。
免费检修情形
以下情况通常不收取服务费：
- 运营商侧网络设备故障
- 光缆线路质量问题
- 协议约定的免费服务期内
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 常规维护 | 工作日9:00-18:00 |
| 紧急抢修 | 7×24小时 |
收费服务范围
可能产生费用的情形包括：
- 用户自购设备损坏
- 人为因素导致的线路故障
- 非标准时段特殊服务请求
费用标准说明
收费标准根据服务类型有所不同：
- 基础检修服务：50-100元/次
- 夜间特殊服务：150元起
- 设备更换：按实际成本计费
服务申请流程
标准服务申请步骤：
- 通过官方渠道提交服务申请
- 工程师远程诊断确认故障类型
- 预约上门时间并确认费用
结论说明
中国联通宽带检修服务遵循”先检测后收费”原则，建议用户在服务前明确故障原因及费用明细，保留好服务单据以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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