一、退订前的必要准备
退订电信68元宽带前需满足以下条件:
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 无未结清费用(含违约金)
- 准备好身份证原件及复印件
- 保留宽带设备(光猫、机顶盒等)
二、查询合约状态
通过以下方式确认合约状态:
- 登录电信网上营业厅查看合约期限
- 拨打10000号客服热线查询
- 使用「中国电信」APP的合约查询功能
三、线下营业厅办理流程
携带材料至电信营业厅:
- 提交身份证原件及复印件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳可能产生的违约金
- 签署终止服务协议
四、线上退订操作指引
符合条件用户可通过线上渠道办理:
- 电信官网「业务办理」→「服务终止」
- APP端提交退订申请
- 在线客服审核材料(需上传身份证照片)
五、费用结算与设备退还
退订完成后需注意:
- 7个工作日内退还押金(如有)
- 15日内归还宽带设备
- 保留退订凭证至少6个月
退订电信68元宽带需提前确认合约状态,通过线下或线上渠道提交申请,完成费用结算和设备归还。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程规范,若涉及违约金需提前与客服确认计算标准。
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