一、确认会员状态
登录电信网上营业厅，在「我的服务」中查看当前VIP会员的有效期和自动续费状态。建议提前3个工作日办理退订手续。
二、官方客服退订
- 拨打10000客服电话
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确要求取消VIP会员
- 获取退订确认短信
三、在线自助退订
通过中国电信APP操作步骤：
- 进入「我的」-「已订业务」
- 找到VIP会员服务
- 点击「退订」按钮
- 完成短信验证码确认
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，填写《增值业务取消申请表》，工作人员将在2小时内处理完毕。
五、注意事项
退订前请确认：未到期退订可能产生违约金、已赠送的会员权益将立即终止、退订后需重新缴纳宽带安装费方可再次开通。
建议优先选择官方APP在线退订，若遇系统故障可拨打客服热线。退订成功后需保留确认凭证，如遇异常扣费可拨打12300申诉。
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