准备必要材料
办理退订前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
- 拨打10000号按语音提示操作
- 通过电信营业厅APP在线客服
- 前往线下实体营业厅办理
确认设备归属权
符合以下条件可保留设备：
- 设备已买断（合同注明产权归属）
- 合约期已满且无欠费
- 参与过设备置换活动
办理后续事项
完成退订后需注意：
- 保留退订回执单至少6个月
- 确认网络服务终止时间
- 处理剩余预存费用
重要注意事项
提前终止合约可能产生的费用：
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
总结建议
建议提前30天办理退订手续，确认设备产权归属并保留书面凭证。通过官方渠道办理可避免信息泄露风险，退订后建议进行网络设备重置以保护隐私。
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