退订前准备条件
办理宽带退订需满足以下基本条件：
- 合约期已满且无续约绑定
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及复印件
- 保留宽带安装时的原始设备
线上退订操作流程
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
营业厅办理流程
线下办理需携带材料：
- 本人有效身份证件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
设备归还要求
设备回收注意事项：
- 需归还全部租赁设备
- 设备需保持可正常使用状态
- 遗失设备需按价赔偿
费用结算说明
退订时将进行费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付 |
| 设备折旧费 | 根据使用年限计算 |
| 预存余额 | 可申请原路退回 |
退订电信宽带需提前确认合约状态，通过线上线下渠道提交申请后，按时归还设备并完成费用结算即可。建议保留业务回执单至少6个月以备查询。
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