一、了解退订政策
在办理退订前，需确认当前合约状态。若在合约期内退订，可能产生违约金；合约到期用户可直接申请停机保号服务。
二、准备必要材料
需携带以下证件办理业务：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 最近一期缴费凭证
三、联系客服渠道
- 拨打10000号人工服务
- 前往线下营业厅
- 通过官方APP在线客服
四、提交正式申请
填写业务变更申请表时，需特别注意：
| 项目 | 填写要求 |
|---|---|
| 业务类型 | 勾选”停机保号” |
| 保留号码 | 填写原宽带绑定号码 |
五、确认保留信息
办理完成后需确认：
- 收到业务受理短信
- 号码状态查询正常
- 保留期限及费用标准
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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