确认合同条款
在办理退订前，需登录电信营业厅APP或官网查询当前合约状态：
- 检查是否处于合约履行期
- 确认是否存在最低消费承诺
- 查阅提前解约违约金条款
准备必要材料
办理退订需携带以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备清单
- 最近一期缴费凭证
线上/线下申请
选择适合的办理渠道：
- 拨打10000号客服热线
- 通过电信网上营业厅提交申请
- 携带材料到实体营业厅办理
设备归还流程
光猫、机顶盒等设备需完整归还：
- 保留设备原包装盒
- 检查配件是否齐全
- 获取设备回收凭证
费用结算说明
退订时需注意的费用事项：
- 当月使用费按日计算
- 违约金根据合约剩余时长核算
- 押金退还需30个工作日
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