检查信号覆盖范围
首先访问联通官网的覆盖查询页面，输入所在位置确认该区域是否提供3G服务。部分地区可能因基站维护导致信号临时中断。
- 打开手机设置 > 关于手机 > 网络状态
- 观察信号强度指示图标
- 尝试切换飞行模式刷新网络
验证设备网络设置
确保手机已启用移动数据并选择正确的接入点(APN)：
- 进入移动网络设置
- 选择”接入点名称(APN)”
- 检查是否设置为”3gnet”
检测SIM卡状态
将SIM卡插入其他设备测试，排除硬件故障可能性。注意检查SIM卡是否过期或欠费。
更新网络配置参数
发送短信”CXXZ#姓名#证件号码”至10010查询服务状态，必要时通过官方渠道获取最新网络配置参数。
联系客服处理
拨打10010客服热线，按语音提示选择人工服务，提供以下信息：
- 故障发生时间
- 所在具体位置
- 手机型号和系统版本
考虑套餐升级
部分地区已逐步关停3G网络，建议查询最新4G/5G套餐资费，享受更优质的网络服务。
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