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一、确认套餐合同条款
在退订电信宽带套餐前，需先查看合同中的有效期和违约金条款。若套餐处于合约期内，提前解约可能需支付剩余月份费用或违约金。建议通过以下方式查询合同状态：
- 登录电信官网“我的套餐”页面
- 拨打客服热线查询合约详情
- 查看纸质合同中的有效期说明
二、联系客服申请退订
通过官方渠道提交退订申请，推荐按以下步骤操作：
- 拨打10000号客服电话转人工服务
- 通过“中国电信”APP在线客服提交申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
三、准备必要材料
办理退订时需提供以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
四、办理设备归还
根据电信公司要求，需在退订后7个工作日内归还设备：
- 预约设备回收时间
- 获取设备归还凭证
- 确认设备无损坏记录
五、确认退订生效
完成退订后需核查以下信息：
- 收到官方短信确认通知
- 检查次月账单是否产生宽带费用
- 保留退订回执单至少3个月
结论：退订电信宽带套餐需按流程逐步操作，特别注意合约期限与设备归还要求。建议提前备份宽带账号信息，并保留所有办理凭证以备后续查询。
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