第一步：准备必要信息
退订前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
第二步：联系客服渠道
通过官方途径提交退订申请：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 登录电信网上营业厅提交退订工单
- 通过「中国电信」APP在线客服申请
第三步：线下营业厅办理
携带材料前往营业厅时需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理可避开业务高峰
- 保留业务受理回执单
第四步：确认退订状态
办理完成后需进行以下验证：
- 检查短信确认通知
- 登录账号查看服务状态
- 3个工作日后致电客服二次确认
第五步：费用结算处理
退费流程注意事项：
- 次月10日前完成余额返还
- 设备折旧费可能从押金扣除
- 索取正式结算凭证
退订电信宽带年费需按照标准流程操作，建议提前备份网络使用数据。整个流程通常需要5-7个工作日完成，期间请保持联系方式畅通以便接收进度通知。
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