一、确认退订条件
在办理退订前，需确认宽带合约是否到期。未到期用户可能需支付违约金，建议通过电信营业厅APP查询合约状态。同时确认账户无欠费，并准备好身份证原件及开户凭证。
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号客服热线
- 使用电信网上营业厅在线客服
- 前往线下营业厅办理
三、办理退订手续
- 提交退订申请表
- 归还宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有费用
- 获取退订回执单
四、号码保留操作
若需保留原手机号码，需同步办理号码保号业务。可选择：
- 变更为最低消费套餐
- 申请停机保号（每月约5元）
- 转移至其他运营商（需办理携号转网）
五、注意事项说明
退订后需注意：设备损坏需赔偿、套餐变更次月生效、保留号码需在退订时同步申请。建议提前备份宽带账号相关数据，保留退费凭证至少6个月。
退订电信宽带并保留号码需分步完成条件确认、手续办理和号码保留操作。建议提前规划时间，通过官方渠道办理，保留所有业务凭证以确保权益。
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