一、确认当前套餐状态
登录电信网上营业厅或手机APP，在「我的套餐」页面查看已订购的提速包服务，记录套餐名称和有效期等重要信息。
- 打开电信官方APP
- 进入「业务办理」板块
- 选择「已订业务」查询
二、客服电话退订
拨打10000客服热线，根据语音提示操作：
- 按「3」键进入宽带业务
- 按「2」键选择增值服务
- 转接人工服务确认退订
三、网上营业厅退订
通过电脑端办理的步骤：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入「业务退订」页面
- 找到提速包点击退订
四、手机APP退订
在电信官方APP中操作流程：
- 打开「天翼生活」应用
- 进入「我的」-「我的订单」
- 选择需要退订的提速包
- 点击「退订」并确认
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅：
- 取号排队等待办理
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
注意事项
- 退订次月生效，当月仍可继续使用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务受理短信作为凭证
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