准备退订材料
退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 近期缴费凭证
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
联系客服渠道
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打客服热线10000号，按语音提示转人工服务
- 通过「中国电信」APP在线客服提交退订申请
- 前往就近线下营业厅预约办理
线上退订流程
通过电信官方渠道自助退订：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「合约管理」
- 选择需退订的宽带流量卡服务
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理
现场办理需注意：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队并出示身份证 |
| 2 | 签署退订协议 |
| 3 | 归还网络设备 |
| 4 | 缴纳违约金（如有） |
注意事项说明
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带账号将立即停机
- 保留最后一次缴费单据备查
退订电信宽带流量卡需通过官方渠道办理，提前准备相关材料并关注合约条款。建议优先选择线上渠道提交申请，线下办理时注意携带完整证件和设备，确保流程顺利完成。
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