退费申请条件
申请广电宽带退费需满足以下任一条件：
- 未使用的预付费套餐
- 服务中断超过72小时
- 套餐资费变更争议
线上办理流程
通过官方渠道办理退费的步骤：
- 登录广电网络用户中心
- 进入「业务办理」-「退费申请」
- 上传身份证明扫描件
- 填写银行账户信息
线下办理材料
营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带使用协议
- 最近一期缴费凭证
费用核算标准
| 套餐类型 | 计费方式 |
|---|---|
| 包年套餐 | 剩余天数×日单价 |
| 包月套餐 | 整月未用全额退 |
到账时间说明
退费处理周期通常为：
- 审核阶段：3个工作日
- 财务处理：2个工作日
- 银行转账：1-3个工作日
遇节假日顺延，跨境转账可能延长至7个工作日。
建议优先选择线上办理渠道以缩短处理时间，备齐资料可避免反复提交。若超过承诺时效未到账，可通过客服热线95555查询具体进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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