一、确认业务绑定状态
登录电信网上营业厅或拨打10000号客服热线，通过【我的套餐】页面或语音导航查询当前宽带绑定的手机业务名称、合约期限及违约金条款。若处于合约期内，需提前了解解约条件。
二、准备退订所需材料
办理退订需携带以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或用户编号
- 绑定的手机号SIM卡
三、线上退订操作流程
- 访问中国电信官方网站或APP
- 登录后进入【业务办理】-【套餐变更】
- 选择【解除绑定业务】并提交申请
- 接收短信验证码完成身份核验
四、线下营业厅办理流程
携带材料至电信营业厅后：
- 取号选择「业务变更」服务类型
- 填写《业务解绑申请表》
- 签署解约协议（合约期内需缴纳违约金）
- 获取业务回执单
五、退订后注意事项
- 保留解绑业务回执单至少3个月
- 次月账单需核对费用结算情况
- 原绑定手机号可能失去宽带关联优惠
完成退订后建议重启光猫及手机设备，如72小时内未收到确认短信，需及时联系客服核查处理进度。
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