退订前准备
在办理退订前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证件和宽带账号
线上办理流程
通过官方网站或APP退订的操作步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订申请表并提交
线上办理需等待1-3个工作日审核，成功后会收到短信通知。
线下办理方式
携带以下材料到营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退订时需特别注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 设备损坏需支付赔偿金
- 月底办理可能影响次月计费
线上退订为最便捷方式，但合约期内用户需支付违约金。建议办理前通过客服10000号确认具体细则，保留业务回执以便后续查询。
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