一、确认合同条款
在退订前需登录电信官网或APP查询当前宽带合约状态。重点关注以下内容：
- 合约剩余有效期
- 提前解约违约金条款
- 设备押金退还规则
二、准备必要材料
办理退订需携带以下证件至营业厅或通过电子渠道提交：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备序列号清单
三、联系客服申请
可选择以下任意方式发起退订申请：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 通过”中国电信”APP在线客服
- 前往当地营业厅办理
四、设备归还流程
完成申请后需在5个工作日内归还设备，具体包括：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
五、费用结算说明
退订完成后将收到短信通知，费用结算需注意：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 违约金从押金中扣除
- 余额退还至原支付账户
退订流程需遵循合约规定，建议提前备份网络数据并保留业务回执。通过官方渠道办理可避免信息泄露风险，设备归还后建议索取验收凭证以备查证。
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