官网查询
登录中国移动官方网站，在个人中心选择「宽带服务」模块，输入宽带账号即可实时查看余额信息。
- 访问www.10086.cn
- 点击右上角「登录」按钮
- 进入「我的宽带」页面
手机APP查询
通过「中国移动」官方APP可快速查询余额：
- 打开APP首页选择「宽带」服务
- 绑定宽带账号后查看实时余额
- 支持历史账单下载功能
短信查询
发送特定指令到10086服务号码：
编辑短信内容「KTYE」发送至10086，系统将在3分钟内回复当前余额信息。
客服电话查询
拨打10086转人工服务：
- 按语音提示选择「宽带服务」
- 提供身份证号验证身份
- 客服人员将告知账户余额
营业厅查询
携带身份证原件前往营业厅：
- 通过自助服务终端查询
- 柜台工作人员协助打印账单
- 可同时办理续费业务
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