一、退订前准备
确认合约到期状态，检查是否存在违约金条款。建议提前备份宽带账号相关数据，并记录当前套餐详情。
二、线上申请流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 填写退订申请表格并提交
- 等待48小时人工审核确认
三、线下营业厅办理
携带必要材料至最近电信营业厅，取号后按以下流程办理：
- 服务台初审材料
- 业务窗口签署终止协议
- 领取退网确认单
四、材料清单说明
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/机顶盒设备及配件
- 最近三个月缴费凭证（可选）
五、费用结算事项
需结清所有未缴费用，包括当月已产生服务费。违约金按合约剩余天数计算，具体标准可咨询客服。
六、设备归还要求
设备需完整归还，包含电源适配器、光纤线等配件。保留归还凭证至少6个月以备核查。
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前准备完整材料并了解费用结算细则。设备归还环节需特别注意配件完整性，以避免产生额外赔偿费用。
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