准备阶段须知
办理退订前需确认合约状态：合约期内提前解约可能产生违约金，请提前通过客服或营业厅查询合约详情。建议提前备份宽带账号相关数据。
线上申请流程
线下办理步骤
需携带材料清单：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
办理流程：前往归属地营业厅取号办理，签署退订协议，归还设备并获取回执单。
注意事项说明
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 30%剩余费用 |
| 6-12个月 | 20%剩余费用 |
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