退订前准备
在办理宽带退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未缴费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号相关信息
线上退订步骤
通过电信官方渠道在线办理退订：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「个人中心-业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务选项
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 提交申请等待人工审核
线下办理方式
如需线下办理，请携带相关材料前往营业厅：
- 选择就近的电信自有营业厅
- 取号排队办理退机业务
- 交还光猫等终端设备
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少三个月
- 提前备份宽带相关数据
退订确认
完成退订后请进行确认：
- 查收短信/邮件确认通知
- 核实最终账单结算情况
- 确认网络服务已终止
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