准备所需材料
办理退订前需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 当前使用光猫及路由器设备
联系客服渠道
拨打电信官方客服热线：
10000（中国大陆地区）根据语音提示选择”宽带业务”-“服务终止”
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
线上退订方式
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”服务终止申请”
注意事项
退订时需特别注意：
| 合约状态 | 违约金比例 |
|---|---|
| 合约期内 | 剩余月费×30% |
| 合约到期 | 免违约金 |
退订后续确认
成功办理后请注意：
- 保留业务回执单至少3个月
- 7个工作日内完成设备回收
- 次月10日前确认最终账单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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